Termos de Uso

Aplicativo para você guardar, organizar e compartilhar documentos médicos pessoais e da família. Não somos clínica, hospital, plano de saúde nem prontuário médico oficial.

• Não substituímos diagnóstico médico. Categorias automáticas e valores extraídos por IA são auxílio, não laudo. Sempre consulte seu médico.
• Não somos prontuário médico legal. Não emitimos documentos válidos juridicamente — somos um repositório pessoal.
• Não guardamos backup definitivo. Mantenha cópias dos documentos originais. Apesar de redundância e backup diário, recomendamos manter os arquivos originais com você.
• Você é responsável pelos dados que envia. Só envie documentos seus ou de quem você tem autorização legal para representar (filhos menores, dependentes etc.).

• Você precisa ter no mínimo 18 anos para criar conta própria.
• Mantenha sua senha segura. Você é responsável por tudo que acontecer na conta.
• Avise imediatamente se suspeitar de acesso indevido — suporte@sacoladeexames.com.br.

É proibido:

• Enviar documentos de terceiros sem autorização legal;
• Usar a plataforma para qualquer atividade ilegal;
• Tentar acessar dados de outros usuários, fazer engenharia reversa ou ataques;
• Compartilhar QR Codes com a intenção de violar a privacidade de pacientes.

Violações resultam em encerramento imediato da conta, sem reembolso, e podem ser comunicadas às autoridades.

Quando você gera um QR Code, o médico que se identifica passa a ter acesso temporário (por padrão 1 hora) aos exames que você selecionou. O médico precisa informar nome e CRM, e todo acesso é registrado em "Histórico de atividade". Você pode encerrar o compartilhamento a qualquer momento.

• Plano Free: 1 upload por mês, sem custo, sem prazo de validade.
• Planos pagos (Individual, Ninho, Grande Família): cobrança recorrente mensal ou anual via Stripe.
• Trial: apenas o plano Ninho oferece 30 dias grátis. Você pode cancelar a qualquer momento durante o trial sem cobrança.
• Renovação automática: assinaturas renovam automaticamente. Cancele antes do fim do período para evitar cobrança.
• Reembolso: não há reembolso de períodos já iniciados, salvo exigência legal (Art. 49 CDC, 7 dias após contratação).
• Mudança de preço: avisamos por email com 30 dias de antecedência.

Cancele a assinatura em "Minha assinatura" — o acesso continua até o fim do período pago. Para excluir definitivamente a conta e todos os arquivos, vá em "Meu perfil" → "Excluir minha conta". A exclusão é irreversível.

Na máxima extensão permitida em lei, não somos responsáveis por:

• Decisões médicas tomadas com base em informações do app;
• Indisponibilidade temporária do serviço (manutenção, falhas de provedores);
• Perda de dados causada por exclusão acidental pelo próprio usuário;
• Uso indevido feito por médicos ou terceiros que você autorizar.

Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos últimos 12 meses.

Os documentos que você envia são seus. Nós só os hospedamos para você. A marca, código, design e funcionalidades do Sacola de Exames são de nossa propriedade.

O tratamento dos seus dados é detalhado na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por email com 15 dias de antecedência. O uso continuado após esse prazo significa aceitação.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para qualquer controvérsia.